Запрос в приёмную

Внимание! Изменён порядок работы с обращениями!

30 марта вступили в силу изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Электронные обращения, направленные в Приволжское МТУ Росавиации (далее – Управление), принимаются к рассмотрению, если они поданы гражданами с помощью:

• ЕПГУ (портала «Госуслуги»),
• путём заполнения специальной формы на официальной сайте Управления:  https://privmtu.favt.ru/obrawenija-grazhdan/

Электронная почта Управления теперь не может быть использована в качестве канала приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Управление в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Управление в письменной форме.

Обращение, поступившее в Приволжское МТУ ВТ Росавиации в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном ФЗ от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

 Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Приволжского межрегионального территориального управления воздушного транспорта Федерального агентства воздушного транспорта (Приволжское МТУ Росавиации), а также со следующей информацией:

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в  Приволжское МТУ Росавиации и  рассматриваются работниками Приволжского МТУ Росавиации – уполномоченными на то лицами.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

- свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

- адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в  обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:

до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;

от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;

свыше 10 Мб может быть не осуществлена.

6. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

8. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Адрес для отправки обращений обычной почтой: 443080, г. Самара, ул.Санфировой, д.95,литер 4, а/я 9338

Обратная связь для сообщений о фактах коррупции

Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: (846)205-96-43 (в служебное время Приволжского МТУ Росавиации: понедельник - четверг с 08.00 до 17.00, в пятницу с 08.00 до 16.00 местного время, кроме обеденного перерыва с 12.00 до 12.48)

По «телефону доверия» по вопросам противодействия коррупции Вы можете сообщить о фактах:

- коррупционных проявлений в действиях федеральных государственных гражданских служащих Приволжского МТУ Росавиации;

- конфликта интересов в действиях федеральных государственных гражданских Приволжского МТУ Росавиации;

- несоблюдения федеральными государственными гражданскими служащими Приволжского МТУ Росавиации ограничений и запретов, установленных законодательством Российской Федерации;

- предложения, проблемы по вопросам противодействия коррупции;

и т.д..

Адрес электронной почты для приема сообщений о фактах коррупции: personal@prmtu.favt.gov.ru

Обращения в письменном виде можно направить по адресу: 443080, г. Самара, ул.Санфировой, д.95, литер 4, а/я 9338

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не даётся и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган.

Личный прием начальником Приволжского МТУ Росавиации либо начальником отдела государственной службы и кадров, ответственным за работу по противодействию коррупции.

Прием граждан начальником Приволжского МТУ Росавиации проводится по предварительной записи. Запись на прием проводится при личном обращении по адресу: г. Самара, ул. Санфировой, д. 95, литер 4, офис 602, кабинет №10 или по телефону: (846) 205-96-22 ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 8.00 до 17.00 (пятница - до 16.00), обед с 12.00 до 12.48 час.

Прием граждан начальником отдела государственной службы и кадров осуществляется в часы работы Приволжского МТУ Росавиации с 8.00 до 17.00 (пятница - до 16.00), обед с 12.00 до 12.48 час. без предварительной записи.

Обращаем внимание на то, что статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о совершении преступления.